ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ ПРИ КОНФЛИКТЕ

Дорогой родитель! В школьной жизни могут возникать конфликты, ссоры или ситуации, которые становятся для ребенка источником тревоги. Это не всегда заметно сразу и не всегда легко озвучивается детьми.

Важно помнить:

• ребенок может не говорить о трудностях из страха или стыда;

• даже внешне спокойные дети могут нуждаться в помощи;

• своевременная поддержка взрослых помогает предотвратить серьезные последствия.

Только во взаимодействии можно вовремя заметить проблему и помочь ребенку справиться с трудной ситуацией. Если Вы заметили изменения в состоянии ребенка:

Обратите внимание на возможные признаки того, что ребенку нужна помощь: Ребенок может:

• избегать школы, кружков, общения;

• быть подавленным, тревожным, раздражительным;

• жаловаться на головные боли, или другие боли без медицинских причин;

• резко менять поведение, сон, аппетит;

• скрывать телефон, удалять переписку, бояться сообщений;

• терять вещи, деньги, иметь неопрятный вид;

• говорить о своей «ненужности».

Даже один признак - повод для реакции!

Создайте безопасные условия для разговора:

• выберите спокойное время и место;

• обеспечьте конфиденциальность (без посторонних);

• говорите спокойно, мягко, без давления;

• покажите, что вы на стороне ребенка. Важно: не начинать разговор с обвинений и поучений!

Выслушайте ребенка. При этом важно:

• слушать внимательно, не перебивая;

• не задавать наводящих или лишних вопросов;

• уточнять только то, что необходимо для понимания сути ситуации;

• принимать слова ребенка без сомнений и оценок.

Ни в коем случае не следует:

• говорить «сам виноват», «ты преувеличиваешь», «не обращай внимания»;

• сравнивать своего ребенка с другими детьми;

• обесценивать переживания.

Поддержите ребенка эмоционально. Можно использовать такие фразы:

• «Ты правильно сделал(а), что рассказал(а)»

• «Ты не виноват(а) в том, что происходит»

• «Я рядом и помогу тебе»

Избегайте повторной травматизации. Не просите ребенка пересказывать ситуацию много раз. Не настаивайте на подробностях, если это вызывает переживания. Не требуйте немедленных решений или действий.

Зафиксируйте информацию. Родителям рекомендуется: записать слова ребенка дословно, без интерпретаций; зафиксировать дату, время, место, участников, что именно произошло; сохранить скриншоты, сообщения, фото (при кибербуллинге). Эта информация понадобится для обращения в школу и к специалистам. 

Сообщите о ситуации. Необходимо:

1) проинформировать классного руководителя, администрацию школы;

2) обратиться к педагогу-психологу или социальному педагогу;

3) при необходимости - в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав, контакт центр «111», региональный орган по защите прав детей, региональному уполномоченному по правам ребенка, Комитет по охране прав детей МП РК;

4) обратиться в полицию. Важно объяснить ребенку, что это делается для его защиты!

Обеспечьте психологическую поддержку Помните, что при обращении в организацию образования, они должны:

• провести психологическую оценку ситуации;

• оказать психологическую помощь ребенку;

• разъяснить его права и обязанности;

• разработать индивидуальный план социальной реабилитации.

Родителям важно участвовать в этом процессе и поддерживать контакт со специалистами.