ПАМЯТКА ДЛЯ ПЕДАГОГОВ ПРИ КОНФЛИКТЕ

Педагог обязан действовать, если:

• стал свидетелем конфликта, драки, травли;

• получил информацию от ребенка, родителя, коллеги;

• заметил признаки систематического давления или агрессии.

Недопустимо:

• игнорировать ситуацию;

• «разбираться после уроков» без фиксации;

• обвинять ребенка при всех;

• заставлять мириться публично;

• перекладывать ответственность на детей или родителей. 

Если происходит конфликт или драка нужно выполнить простые шаги:

1) немедленно прекратить ситуацию: разъединить детей, обеспечить физическую безопасность;

2) при необходимости вызвать медицинского работника;

3) сохранять спокойствие и нейтральность: говорить коротко и четко, не повышать голос, не искать виновных на месте.

4) развести участников: поместить в разные помещения, исключить дальнейший контакт.

Если педагог получает информацию о возможном конфликте, то он обязан информировать об этом руководство. Информация в нехамедлительно передается руководителю организации образования. За сокрытие информации предусмотрена административная ответственность (ст. 127-1 КоАП).

Информирование служб. Если руководство не отреагировало и не предприняло дальнейших шагов, Вы должны передать информацию в полицию (102), контакт-центр «111» либо обратиться к региональному уполномоченному по правам ребенка. Действия руководства организации образования (приказ Министра просвещения № 506 от 21.12.2022 года). Если информация о травле (буллинге) ребенка поступила руководителю, заместителю руководителя, то он:

1) собирает первичную информацию (со дня поступления сообщения): данные о ребенке и, при необходимости, членах его семьи, место проживания, характеристику ребенка по месту учебы, письменные объяснения классного руководителя/куратора, участников ситуации, педагога и (или) законных представителей;

2) проводит беседы в течение одного рабочего дня. Организует разговор с: ребенком, пострадавшим от буллинга, инициатором (зачинщиком) травли, их законными представителями с участием классного руководителя и педагога-психолога;

3) принимает меры для мирного разрешения конфликта Делает все возможное, чтобы остановить травлю и урегулировать ситуацию;

4) обеспечивает медицинскую помощь при необходимости При наличии показаний содействует оказанию медицинской помощи пострадавшим детям; 

5) о всех противоправных действиях в отношении детей информирует органы внутренних дел, региональный уполномоченный орган по защите прав детей. сокрытие информации предусмотрена административная ответственность (ст. 127-1 КоАП).

Нарушение руководителями организаций образования требований законодательства Республики Казахстан в области защиты прав детей, совершенное в виде:

1) несоблюдения порядка приема информации о травле (буллинге) ребенка и (или) осуществления действий по выявлению признаков травли (буллинга) ребенка, и (или) реагирования на них;

2) неоказания помощи несовершеннолетним, подвергшимся насилию и (или) жестокому обращению, и (или) травле (буллингу) и (или) ставшим свидетелями насилия;

3) несоблюдения порядка психолого-педагогического сопровождения в организациях образования;

4) отсутствия учета несовершеннолетних, не посещающих организации образования по неуважительным причинам;

5) неосуществления педагогического несовершеннолетних, требующих повышенного внимания, – сопровождения влечет штраф в размере тридцати месячных расчетных показателей (статья 127-3 КоАП)